عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
هل يحدث هذا في جهازك فقط؟
هل يعمل OneDrive في أجهزة العمل أو في جهاز آخر؟
بالرغم حذفته ورجعت وثبته
------------------------------------
عند حذفه هذه المرة ببرنامج IObit Uninstaller
قومي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح لديكِ
(يجب تسجيل أسماء المواقع المهمة وارقام الحسابات السرية المخزنة في المتصفح قبل القيام بذلك لكي لا تفقديها)
تحديث نظام التشغيل ومتصفح الويب وتثبييت أحدث إصدار من OneDrive
ثم محاولة تسجيل الدخول إلى OneDrive
تعطيل ملحقات المتصفح
استخدام تصفح incognito browsing
(يمكن أن يساعد هذا في استبعاد أي ملحقات متصفح متضاربة أو بيانات مخزنة مؤقتا تسبب المشكلة)
استخدام متصفح أو جهاز مختلف
تظهر هذه المسكلة
------------------------------------
يشير رمز الخطأ CAA50021 في OneDrive
إلى جانب رسالة الخادم: عدد محاولات إعادة المحاولة يتجاوز التوقعات Number of retry attempts exceeds expectation
إلى وجود مشكلة في عملية المصادقة أو الاتصال بين جهازك وخوادم المصادقة
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لهذه المشكلة وإصلاحها:
تؤدي الاتصالات غير المستقرة أو البطيئة في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات في تسجيل الدخول
(في الغالب مشكلة اتصال أنترنت ضعيف) = Number of retry attempts exceeds expectation
(بعد ٥ دقائق) = ?!
خطأ في عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب مؤسستك
التأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو أخطاء
يمكنكِ أيضاً التفكير في إعادة تعيين كلمة المرور لإلغاء هذا الإحتمال
يمكن أن تتسبب بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول
امسحي بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا لـ OneDrive باتباع الخطوات التالية:
اضغطي على زري Windows + R لتشغيل RUN
اكتبي control keymgr.dll ثم اضغطي على Enter
في نافذة مدير الاعتماد ضمن قسم Windows Credentials
حددي موقع أي بيانات اعتماد مرتبطة بـ OneDrive أو حساب مؤسستك
وقومي بمسحها بالنقر علىRemove
إعادة تشغيل الكمبيوتر وحاولي تسجيل الدخول إلى OneDrive مرة أخرى
