هناك طريقتين
الاولى انك تتصل عليهم بامريكا وهذا ما راح ياخذ من وقتك دقيتين كحد اقصى .. والحل الثاني عن طريق بريد الإلكتروني الثاني المسجل
المطلوب في غالب الامر اذا اتصل في امريكا او ( من الممكن هم يتصلو عليك )
راح يكون الاسئلة على معلومات حسابك ( مثل الصندوق البريدي ـ السريال نمبر ـ البريد الإلكتروني )
بعدها راح يرسلون كود تجيك على هيئة اشعار رسالة تعطيهم جميع الحروف
والاهم ان راح يطلب من الدخول لحسابك عن طريق اللابتوب او الايباد تعطيهم ثلاث ارقام يكون داخل حسابك ان تطابق الامر
راح يعاد كلمة المرور
ولازم تكون تعرف تتكلم وتفهم انقليزي .. حتى لو شوية ..