الدعم الفني لبرنامج الحماية ESET

[stimulator32]

​

الدعم الفني لبرنامج الحماية​

ESET Smart Security​

​

هذا الموضوع خاص بالدعم الفني لبرنامج الحماية ESET Smart Security، حيث ستتم إن شاء الله الإجابة عن المشكلات والاستفسارات ​

المتعلقة بالبرنامج .. وسيتم تقسيم الأسئلة وفق التبويب التالي:​

أولاً:: وحدات الأنتي فايروس والفحص:​

هل يحتوي النود على محلل سلوك؟ وكيف يتم تفعيله؟ (النسخة الرابعة)
هل يؤثر تفعيل خيار Enable Smart optimization على نوعية الفحص؟ (النسخة الرابعة)​

ثانياً:: الجدار الناري:​

هل أستطيع حجب المواقع عن طريق الجدار الناري؟ (النسخة الرابعة)
كيف أحجب موقع ما عن طريق فلترة الويب؟ (النسخة الرابعة)
بالرغم من حجب المواقع جميعها، إلا أن المواقع ذات البروتوكول SSL لا تزال مفتوحة (النسخة الرابعة)
السماح بالوصول لموقع محجوب من قبل النود (النسخة الرابعة)
مشكلة [/FONT]ESET Personal firewall initialization failed (النسخة الرابعة)[/FONT]​

ثالثاً:: الأنتي سبام:​

كيف يتم حفظ قوائم وحدة الأنتي سبام الثلاثة (القائمة البيضاء والقائمة السوداء وقائمة الاستثناء)؟ (النسخة الرابعة)
مستويات تصنيف إيميل السبام (النسخة الرابعة)
خيار إدماج برامج الإيميل بالإيسيت سمارت سيكيوريتي (النسخة الرابعة)[/FONT]
​

رابعاً:: التحديث والتنصيب والحذف والتحميل والتسجيل:

كيفية حذف النود من الجذور (النسخة الرابعة)

خامساً:: أدوات تتعلق بالبرنامج، وأمور أخرى:​

عملية الـ ekrn تستهلك حجماً كبيراً من موارد الجهاز! (النسخة الرابعة)​

كيفية استثناء ملف ما أو مجلد ما أو بارتيشن ما من الفحص (النسخة الرابعة)
هل الفيروسات في الحجر خطرة؟[/FONT]
​

سادساً:: أسئلة واستفسارات نظرية:​

كم يبلغ عدد تواقيع النود؟ وهل التواقيع التي يتم إدراجها في موقع الإيسيت هي كل كشوفات البرنامج؟
مزايا وعيوب برنامج الحماية
​

أرجو من الله أن يجعل عملي هذا خالصاً لوجهه تعالى .. اللهم آمين ..​

 

[mohajer103]

السلام عليكم

إخواني الكرام أنا لدي جهاز كمبيوتر في العمل لا يوجد علية انترنت لكي احدث قاعدة برنامج الحماية النود (إيست سمارت سيكيورتي4 )

فأحتاج منكم الى رابط لتحميل تحديث يدوي للبرنامج او إعطائي برنامج مضاد فايروس مع وجود معه تحديث يدوي لا يحتاج انترنت لتحديثة ...

أرجو مساعدتي ..
سؤال أخر // سؤال آخر
هل ينفع تنزيل برنامج حماية على الفلاش اليو اس بي لحمايته من الفايروسات ...؟
بارك الرحمن فيكم .​

 

[ABDELAZIZ50]

شكر

الله يجزاك خير

كم يبلغ عدد تواقيع النود؟ وهل التواقيع التي يتم إدراجها في موقع الإيسيت هي كل كشوفات البرنامج؟

عدد التواقيع غير معلوم، والشركة تتقصد عدم إعلان ذلك لأن الجواب عن هذا السؤال مضلل!

الشركات التي تظهر عدد التواقيع الموجودة في قاعدة بيانات برنامجها لها قصد تجاري .. فقط!

فليس ثمة مدلول أبداً من إظهار عدد التواقيع، إذا علمنا مسبقاً أن كلمة تواقيع غير مكافئة لكلمة اكتشافات.

الإخوة هنا في المنتدى عندما يذكرون سلبيات برامج الحماية، يضعون قلة عدد التواقيع ضمنها، وهذا خطأ، لأن
السلبية الفعلية هي قلة عدد الكشوفات وليست قلة عدد التواقيع ..

تصور مثلاً برنامج حماية ما تحتوي قاعدة بياناته على 1.000.000 توقيع يكتشف بها 1.000.000 فيروس.

في المقابل برنامج حماية آخر تحتوي قاعدة بياناته 8.00.000 توقيع يكتشف بها 1.200.000 فيروس.

فأي البرنامجين أفضل؟

إذاً لا دلالة أبداً على عدد التواقيع، والتواقيع الموجودة في موقع الإيسيت هي جزء من اكتشافات النود، حيث أن
هذه التواقيع هي أساس كشوفات الهيوريستك (التواقيع العامة والهيوريستك السلبي) والهيبس (المحاكاة أو
البيئة الوهمية أو محلل السلوك)، كما أن هناك كثيراً من الكشوفات لا تعتمد على التواقيع أبداً، بل على مجموعة القواعد
التي يتم تحديثها كل فترة.

 

[jay_jay_10]

..
..

هل من حل لتحديث النو 5 نسخة السيكيورتي
اوف لاين بدون نت ..!!

جميع الحلول لم تنفع معي نهائيا .!!
وجميع الحلول التي ذكرت عبر هذا الموضوع لم تنجح .!!​

 

[wajdi abu lail]

..
..

هل من حل لتحديث النو 5 نسخة السيكيورتي
اوف لاين بدون نت ..!!

جميع الحلول لم تنفع معي نهائيا .!!
وجميع الحلول التي ذكرت عبر هذا الموضوع لم تنجح .!!​

:king: هلا بالغالي
ذكرت قبل فتره موضوع تحديث النود يدويا
لم ينجح معك ؟؟:i:
​

 

[F-Secure]

لماذا النود دائماً ما ينبهني برسائل عند دخول الكثير من المواقع

 

[sadsaid16]

السلام عليكم
احبتي هذه اول مشاركة
انا من محبي النود ولكن واجهت مشكلة وهي ان البرنامج (وهو سمارت سكيورتي 5) علق على حالة الفحص وعندما ادخل على ايكونته قرب الساعةى اجده في حالة فحص .
وعندما افتح واجهة البرنامج اجدها معلقة ولا تفتح اي شيء في الواجهة .

وعندما دخلت الى البرنامج من start اجد هذه الرسالة :



وبعد اكتمال التحميل ظهرت هذه الرسالة



فالرجاء المساعدة منكم يا كرام

 

[الوحدآآني]

مالمقصود بهالرساله من النود

وللعلم انه على اليدوي

 

[thaer1985]

البرنامج يقوم بحذف الفيروسات المكتشفة عند اجراء فجص كامل للجهازاما عند اكتشاف فيروس بلحظتها أو مثلا عند فك الضغط عن ملف يجوي فيروسات
هنا لا يعطيني خيارات حزف بل يستمر في اعطاء اما خيار تجاهل أو تنظيف فإزا اخترت تنظيف أعطاك لا يمكن تنظيفه وتنعاد القصة مئة مرة:no:
وازا أعطيته تجاهل عادت الرسالة للظهور مرة اخرى
أرجو اجابتي على أهم سؤال وهو كيف أجعله متل النورتون يقوم بالشغل لوحده ليس استخفافا بالنود وتفضيلا للنورتون بل لأني جاهل بالنود وأريد أن أعود لتجربته

 

[wajdi abu lail]

السلام عليكم
احبتي هذه اول مشاركة
انا من محبي النود ولكن واجهت مشكلة وهي ان البرنامج (وهو سمارت سكيورتي 5) علق على حالة الفحص وعندما ادخل على ايكونته قرب الساعةى اجده في حالة فحص .
وعندما افتح واجهة البرنامج اجدها معلقة ولا تفتح اي شيء في الواجهة .

وعندما دخلت الى البرنامج من start اجد هذه الرسالة :



وبعد اكتمال التحميل ظهرت هذه الرسالة



فالرجاء المساعدة منكم يا كرام

هذه الاداه ملحقه للبرنامج تقوم بتحليل النظام بشكل مفصل
تحتاج الى خبير للتعامل معها ومعرفة الملفات المصابه من السليمه
وهناك خيارات كثيره جدا تحتويها
اغلق الاداه واعتمد على البرنامج فقط
​

 

[wajdi abu lail]

مالمقصود بهالرساله من النود

وللعلم انه على اليدوي

اتصال وارد الى نظامك inbound traffic
الافضل لك حجب جميع الاتصالات الوارده مهما كانت
​

 

[wajdi abu lail]

البرنامج يقوم بحذف الفيروسات المكتشفة عند اجراء فجص كامل للجهازاما عند اكتشاف فيروس بلحظتها أو مثلا عند فك الضغط عن ملف يجوي فيروسات
هنا لا يعطيني خيارات حزف بل يستمر في اعطاء اما خيار تجاهل أو تنظيف فإزا اخترت تنظيف أعطاك لا يمكن تنظيفه وتنعاد القصة مئة مرة:no:
وازا أعطيته تجاهل عادت الرسالة للظهور مرة اخرى
أرجو اجابتي على أهم سؤال وهو كيف أجعله متل النورتون يقوم بالشغل لوحده ليس استخفافا بالنود وتفضيلا للنورتون بل لأني جاهل بالنود وأريد أن أعود لتجربته

افتح البرنامج ثم اضغط f5
الان من خلال هذه القائمه اتبع الاتي

ثم اكمل نفس الاعدادات للخيارات التي تلي الحمايه الحقيقيه
الموجوده في اول صوره ضمن المربع الاحمر

لجعل الفحص ينظف مباشره اتبع الاتي

او من الصوره الاولى خيار computer scan
اختار نوع الفحص ثم setup
وارفع مستوى التنظيف كما اشرت لاحقا

بالتوفيق
​

 

[thaer1985]

افتح البرنامج ثم اضغط f5
الان من خلال هذه القائمه اتبع الاتي

ثم اكمل نفس الاعدادات للخيارات التي تلي الحمايه الحقيقيه
الموجوده في اول صوره ضمن المربع الاحمر

لجعل الفحص ينظف مباشره اتبع الاتي

او من الصوره الاولى خيار computer scan
اختار نوع الفحص ثم setup
وارفع مستوى التنظيف كما اشرت لاحقا

بالتوفيق
​

الله يعطيك ألف عافية ما قصرت والله ..... أنا جربت الخيار الاول يلي حكيت عليه بعد ما صارت معي المشكلة طبعا بعد ما عملت سيستم ريستور لذلك ما عرفت اذا كان فعال أو لأ ... وحاليا صرت متأكد عن طريقك انو الحل الافضل والصح
لكن هذا الحل للأسف يحذف الأخضر واليابس أي بالفصحة حذفلي الألترا سيرف مثلا
وبالمناسبة أنا ساويت استثناء للالترا سيرف لكن بطريقة أظن أنها متخلفة شوية وهيي أني أضع الألترا سيرف بالقرص c
لأن الصراحة ما لقيت امتداد سطح المكتب بالإكسيبشن
ع كل حال ماعمل معي مشاكل غير بالألترا سيرف
بالنسبة للخيار الثاني ما جربته لسى بس راح جربو أكيد بعد ما دليتني عليه يا خبرة انت
ع فكرة الألترا سيرف أنا بستخدمو لدخول منتداكم الكريم فقط وفقط
اخر كلمة شكرا جزيلا والله يوفقك وجدي واقبلني صديق اللك

 

[ahmed41]

بعد تثبيت برنامج ESET Smart Security 5 وجدت أنه قطع الاتصال بإنترنت واتصال الشبكة وبعد تعطيل الجدار النارى عاد الاتصال مرة اخرى ثم قمت بتشغيل الجدار مرة اخرى وليس هناك مشكلة، وبعد حين ظهرت رسالة تقول بأن هناك هجوم poisonis attack وهنا الصور

http://img207.imageshack.us/img207/7140/ahmd.png

http://img84.imageshack.us/img84/6759/captureube.png

مع انى وضعت نوع اتصال شبكة ((الشبكة العامة public network)) حيث انى فى راوتر مشترك كما قمت باعداد الجدار النارى للبرنامج على Allow sharing

فما الحل ؟؟؟؟!!!

 

[wajdi abu lail]

بعد تثبيت برنامج ESET Smart Security 5 وجدت أنه قطع الاتصال بإنترنت واتصال الشبكة وبعد تعطيل الجدار النارى عاد الاتصال مرة اخرى ثم قمت بتشغيل الجدار مرة اخرى وليس هناك مشكلة، وبعد حين ظهرت رسالة تقول بأن هناك هجوم poisonis attack وهنا الصور

http://img207.imageshack.us/img207/7140/ahmd.png

http://img84.imageshack.us/img84/6759/captureube.png

مع انى وضعت نوع اتصال شبكة ((الشبكة العامة public network)) حيث انى فى راوتر مشترك كما قمت باعداد الجدار النارى للبرنامج على Allow sharing

فما الحل ؟؟؟؟!!!

ارجع الشبكه الى شبكه خاصه وليس السماح بالمشاركه

ادخل خصائص الجدار الناري كما في الصوره وازل الصح عن الخيار الذي ظهر في الصوره arpفقط
وان ظهر مستقبلا نفس الرساله وبمقدمتها dns ازل الصح عن الخيار الاخر

هذا الهجوم 90% خاطىء من النود خاصه في حالة الراوترات
ولا يضر بنظامك نهائيا ان تم تعطيله

بالتوفيق :king:
​

 

[wajdi abu lail]

الله يعطيك ألف عافية ما قصرت والله ..... أنا جربت الخيار الاول يلي حكيت عليه بعد ما صارت معي المشكلة طبعا بعد ما عملت سيستم ريستور لذلك ما عرفت اذا كان فعال أو لأ ... وحاليا صرت متأكد عن طريقك انو الحل الافضل والصح
لكن هذا الحل للأسف يحذف الأخضر واليابس أي بالفصحة حذفلي الألترا سيرف مثلا
وبالمناسبة أنا ساويت استثناء للالترا سيرف لكن بطريقة أظن أنها متخلفة شوية وهيي أني أضع الألترا سيرف بالقرص c
لأن الصراحة ما لقيت امتداد سطح المكتب بالإكسيبشن
ع كل حال ماعمل معي مشاكل غير بالألترا سيرف
بالنسبة للخيار الثاني ما جربته لسى بس راح جربو أكيد بعد ما دليتني عليه يا خبرة انت
ع فكرة الألترا سيرف أنا بستخدمو لدخول منتداكم الكريم فقط وفقط
اخر كلمة شكرا جزيلا والله يوفقك وجدي واقبلني صديق اللك

:king: ان اردت استثناء سطح المكتب اظهر اولا الملفات المخفيه
ثم اضف الى الاستثناء سطح المكتب الموجود في قرص سي بداخل المستندات
في اسم المستخدم

​

 

[ahmed41]

ارجع الشبكه الى شبكه خاصه وليس السماح بالمشاركه​

ادخل خصائص الجدار الناري كما في الصوره وازل الصح عن الخيار الذي ظهر في الصوره arpفقط
وان ظهر مستقبلا نفس الرساله وبمقدمتها dns ازل الصح عن الخيار الاخر​

هذا الهجوم 90% خاطىء من النود خاصه في حالة الراوترات
ولا يضر بنظامك نهائيا ان تم تعطيله​

بالتوفيق :king:​

شكرا جدا ليك على ردك و هجرب الطريقة ان شاء الله و ارجع اقولك
تقييم شخصى 5/5

 

[الوحدآآني]

السلآم علييكم

انا عندي النود 5 فجأه طفى مايشتغل وتظهر رساله

..

طبعآ حاولت اسوي اصلاح يقولي كذآ

..


اضغط اوكي اوكي ويطلع كذآ

..



ومايصير شي يرجع الاصلاح مايسوي شي ؟

 

[wajdi abu lail]

السلآم علييكم

انا عندي النود 5 فجأه طفى مايشتغل وتظهر رساله

..

طبعآ حاولت اسوي اصلاح يقولي كذآ

..


اضغط اوكي اوكي ويطلع كذآ

..



ومايصير شي يرجع الاصلاح مايسوي شي ؟

هلا بالغالي

اعمل اصلاح للبرنامج وعند الوصول الى هذه الصوره

اضغط على الزر المشار له بالاصفر ثم تصفح واختار ملف التثبيت لبرنامج النود الذي قمت بتثبيت البرنامج منه ثم اوك وهكذا سيقوم بالاصلاح من الحزمه الرئيسيه

:kmj-by0000 (72):

​

 

[الوحدآآني]

هلا بالغالي

اعمل اصلاح للبرنامج وعند الوصول الى هذه الصوره

اضغط على الزر المشار له بالاصفر ثم تصفح واختار ملف التثبيت لبرنامج النود الذي قمت بتثبيت البرنامج منه ثم اوك وهكذا سيقوم بالاصلاح من الحزمه الرئيسيه

:kmj-by0000 (72):

​

حياك اخي وحبيبي وجدي
بالنسبه للعطل هذآ صار من برنامج حذف العمليه بتاع النود المسماه "egui"
وبالتالي انحاس بالكامل
اسم البرنامج king soft " لاصلاح السستم وحذف مخلفات التصفح لكن ليش حذف حقت النود مادري
وورجعت نصبته من جديد ومشى الحآل
ومانصح احد يشغل هالبرنامج بوجود النود :hh:

بارك الله فيك أأخي وجدي

 

[الوحدآآني]

حياك اخي وحبيبي وجدي
بالنسبه للعطل هذآ صار من برنامج حذف العمليه بتاع النود المسماه "egui"
وبالتالي انحاس بالكامل
اسم البرنامج king soft " لاصلاح السستم وحذف مخلفات التصفح لكن ليش حذف حقت النود مادري
وورجعت نصبته من جديد ومشى الحآل
ومانصح احد يشغل هالبرنامج بوجود النود :hh:

بارك الله فيك أأخي وجدي

فعلاً هالبرنامج مخيس صراحه
كان على جهاز اخوي النود وخليته يثبت نفس البرنامج هذآ
وفعلا صار مثل ماصار لي انحاس ونفس المشكله :q:
يعني بينه وبين النود ثأر :hh:


هذا رابط موقعه

http://www.kingsoftsecurity.com/

===

اتركنآ من هذآ

انا وصلت لمشكله ثانيه اللي هي النود مايشتغل مع بدأ التشغيل
لازم اضغط البرنامج عشان يشتغل :f:
مع العلم اني متاكد انه يشتغل مع برامج بدء التشغيل

ما الحل