استفسار مشكلة تفعيل kaspersky premium

[zeus1981]

مساء الخير شباب
لدي لابتوب منصب عليه kaspersky premium النسخة الاصلية و معه كود التفعيل الاصلي من الشركة
ولكن قمت بعمل فورمات للابتوب و عند اعادة تنصيب ال kaspersky ادخل الايميل الخاص بالتفعيل وكلمة المرور
تظهر لي الرسالة التالية
You do not have an active subscription to your account
علما ان الاشتراك فعال الى 10/4/2026
في موقع my.kaspersky.com
و عند محاولة تجربة طريقة اخرى و هي عن طريق
كود التفعيل تظهر لي الرسالة التالية
you have reached the maximum number of devices covered by your subscription
علما ان الاستراك فعال على لابتوبات اخرى
فقد اشتريت الكاسبرسكي بريميوم ل 3 اجهزة و لمدة عام واحد
الرجاء المساعدة و شكرا جزيلا لكم

 

[Sayed Abu Makka]

مساء النور

إزالة جهاز قديم من قائمة الأجهزة المرتبطة​

ادخل على my.kaspersky.com
سجل دخولك بنفس الإيميل المرتبط بالاشتراك
من لوحة التحكم، توجه إلى قسم Devices
ابحث عن جهاز قديم أو غير مستخدم (مثلاً الجهاز قبل الفورمات)
اضغط عليه واختر Remove device أو Unlink
بعد إزالة الجهاز، حاول إدخال كود التفعيل مرة أخرى على الجهاز الجديد
بعد إزالة الجهاز القديم، افتح برنامج Kaspersky على اللابتوب الجديد
اختر Sign in وسجل دخولك بنفس الإيميل
البرنامج المفروض يتعرف تلقائيًا على الاشتراك ويبدأ التفعيل

 

[Sayed Abu Makka]

 

[zeus1981]

مشكور اخ سيد على التوضيح
شكرا جزيلا لك ساجرب الطريقة التي قلتها لي