طلب طريقة التواصل مع إدارة ميكروسوفت

[شرايط عاشور]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إخوتي هل من طريقة للتواصل مع إدارة شركة ميكروسوفت، حيث انني لم اجد من وسيلة مباشرة كالايمايل للتواصل معهم

جزاكم الله خيرا​

 

[MesterPerfectMesterPerfect is verified member.]

وعليكم السَلام ورحمة الله وبركاته
يمكنك التواصل مع الدعم الفني
ولاكن لا يمكنك التواصل مع الإدارة

 

[شرايط عاشور]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

ما السبب أخي؟
و ما الفرق بين الدعم الفني و الإدارة؟

 

[MesterPerfectMesterPerfect is verified member.]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

الفرق بين الدعم الفني والإدارة في شركة مايكروسوفت​

الدعم الفني والإدارة في شركة مثل مايكروسوفت هما وظيفتان مختلفتان تمامًا، ولكل منهما دور محدد في الحفاظ على سير عمل الشركة بسلاسة وتقديم أفضل الخدمات لعملائها.

الدعم الفني (Technical Support)​

• الهدف: تقديم المساعدة الفنية المباشرة للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في منتجات أو خدمات مايكروسوفت.
• المهام:
  • حل المشكلات: تشخيص وإصلاح الأعطال التقنية في الأجهزة والبرامج.
  • الإجابة على الاستفسارات: تقديم إجابات واضحة وموجزة عن الأسئلة التقنية.
  • تقديم الدعم: مساعدة المستخدمين على استخدام المنتجات بشكل فعال.
  • التدريب: تقديم الدورات التدريبية للمستخدمين الجدد أو لمساعدة المستخدمين الحاليين على تعلم ميزات جديدة.
• التخصص: يركز الدعم الفني على الجانب التقني للمشكلات ويحتاج إلى معرفة عميقة بالمنتجات والتقنيات.
• التفاعل: يتفاعل فريق الدعم الفني بشكل مباشر مع المستخدمين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة الحية.

الإدارة (Management)​

• الهدف: التخطيط، التنظيم، والإشراف على مختلف جوانب عمل الشركة.
• المهام:
  • وضع الاستراتيجيات: تحديد الأهداف طويلة الأجل للشركة وتطوير الاستراتيجيات لتحقيقها.
  • إدارة الموارد: إدارة الموارد البشرية والمالية والمادية للشركة.
  • التخطيط للمشاريع: إدارة وتنفيذ المشاريع الجديدة.
  • التحليل: تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على النتائج.
  • التواصل: التواصل مع مختلف الأقسام داخل الشركة ومع العملاء والشركاء الخارجيين.

 

[شرايط عاشور]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

جزاك الله خيرا على الشرح و التوضيح المميز