تم حل المشكلة الطابعة كانون 2900 لا تشتغل في الحاسب

[الطاهر عمر]

السلام عليكم
لدي طابعة من نوع canon 2900 lbp كانت تشتغل بشكل ممتاز إلا أنه في المدة الأخيرة توقفت عن العمل بشكل مفاجئ، جربت التالي ولا نتيجة
01- استبدلت الكابل ولا نتيجة في حاسبي.
02- أعدت تشغيلها في حاسب آخر فاشتغلت بشكل عادي
03-ألغيت تثبيتها مرارا وأعدت التثبيت مجددا ولا نتيجة رغم أن برنامج التحديث من الموقع الرسمي
04- تفقدت منافذ USB وتشتغل بشكل عادي مع الفلاشة والفأرة وغيرهما.
05- تتبعت بعض الشروح في الشبكة ولا نتيجة [متعلقة بتغيير في print spooler وغيرها]
06- أعدت تحديث نظام التشغيل ويندوز 10 اصدار 64 بت ولا شيء
هل من مساعدة

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

وعليكم السلام
قارن بين إصداري نظام التشغيل في كلا الجهازين
بما أنها عملت في جهاز آخر فلا مشكلة فيها


وهل المقصود بأنها لم تعمل أن الجهاز لا يتعرف عليها نهائيا
هل يتم سماع صوت إدخال المقبس بمنفذ USB
وأنت تقوم بتوصيل الكابل قم قبلها بفتح إدارة الأجهزة ووصل الطابعة
إذا لاحظت ان القائمة تتحدث فهذا يعني أنه تم التعرف على جهاز موصول


أحيانا تحديثات Windows 10 تتسبب بتثبيت تعريف جديد لجهاز ما لكنه ليس مناسبا له فعليا
أو أن تحديث نظام التشغيل الجديد المثبت مؤخرا لم يعد متوافقا مع التعريف الاصلي للجهاز د

حالة شائعة جدا خصوصا في الطابعات القديمة
لذا في هذه الحالة يفضل الرجوع لنقطة استعادة قبل ظهور المشكلة

 

[الطاهر عمر]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

شكرا جزيلا، النظامان مختلفان بين الحاسبين، جهازي ويندوز 10 والاخر 7، المشكلة أنها كانت تعمل قبل أيام فقط بكفاءة جيدة كعادتها.
الآن صرت لا أسمع الصوت عندما أقوم بإدخالها، وقد شككت في البداية بمنافذ USB لكن بعد اختبارها تبين لي سلامتها وكذلك الكابل الوسيط بين الطابعة والحاسب.
سأحاول أن ألغي التحديث لويندوز وأخبركم
شكرا مجددا

 

[الطاهر عمر]

لا شيء، ألغيت كل التحديثات المثبتة بدءا من هذا العام لكن بقيت المشكلة نفسها

 

[الطاهر عمر]

لا جديد
ما زالت المشكلة على حالها رغم حذف كل التحديثات لهذا العام
حتى مضاد الفيروسات شككت فيه وعطلت عمله ولا تغيير

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

إذا لا يتم التعرف عليها أساسا
قد تكون هناك مشكلة بالمنافذ بالإمداد بالطاقة اللازمة
حتى لو لم يتم تعريفها بشكل صحيح
فستسمع صوت إدخال / إخراج جهاز USB المميز

 

[الطاهر عمر]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

 

[الطاهر عمر]

والحل؟

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

في هذه الحالة ستكون مشكلة عتاد
ولا يمكن حلها عن بُعد
خذ الطابعة وجهازك لأقرب مركز صيانة معتمد

تنحصر مساعدتي هنا إذا استطاع الجهاز التعرف على أن جهازا تم توصيله
سيظهر في قائمة الأجهزة وبجانبه علامة التعجب الصفراء
او على الأقل ستومض قائمة الأجهزة في صفحة "إدارة الأجهزة " بمجرد توصيلها
وأقصى ما يمكن نصحك بعمله هو تثبيت نظام التشغيل المدعوم رسميا من الطابعة
والذي غالبا سيكون Windows 7
أما إذا لم تفلح أي خطوات بذلك فلا يوجد شيء أستطيع تقديمه

 

[الطاهر عمر]

شكرا جزيلا لك أخي الكريم، سأسعى لهذا الحل، وإن طرأ جديد سأكتب هنا

 

[الهمشري]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

الحل السهل وسيكون في الهدف هو عمل استعادة للنظام لوقت سابق علي المشكلة علي ان يكون هناك نقط استعادة او واحدة سابقة عن تاريخ حدوث المشكل

 

[الطاهر عمر]

تم حل المشكلة ولله الحمد بعمل الآتي
تثبيت نسخة جديدة من ويندوز 10 محملة من موقع الشركة
تثبيت نسخة قديمة لدرايفر الطابعة متواة مع ويندوز 7 ثم تثبيته وتعديل التوافق ليتلاءم مع نسخة ويندوز 7
اشتلت الطابعة بشكل عادي

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

حذف التحديث يختلف عن عمل استعادة لنظام التشغيل
لا تقم بتحديث نظام التشغيل طالما أنك تستعمل الطابعة
قم بأخذ نسخة احتياطية دورية لنظام التشغيل قبل تثبيت التحديثات


يغلق لانتهاء المشكلة