تمت الإجابة مشكلة إختفاء الصوت من الكمبيوتر !

[oooyoooyster]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

حياكم الله جميعاً ..

لدي جهاز كمبيوتر مواصفاته كالتالي :
معالج إنتل i7-4770
الرام 8 جيجا
الجهاز يعمل بدون كرت شاشة ( يعمل بكرت الشاشة المدمج )
الشاشة موديل BenQ GW2780 تضم سماعات مدمجة بها

المشكلة هي عند تشغيل الكمبيوتر .. والدخول للويندوز .. وعند تشغيل أي مقطع صوت سواء من المتصفح أو من ملف صوت .. لايظهر لي أي صوت من سماعات الشاشة ! فأضطر لإعادة تشغيل الكمبيوتر فيعمل الصوت بدون مشاكل ! أحياناً من أول إعادة تشغيل للكمبيوتر وأحياناً من ثاني مرة يعمل الصوت .

بعض الأوقات حينما يكون الصوت يعمل .. وأقوم بتشغيل برنامج الفوتوشوب أو أي برنامج للتصميم .. فإن الصوت يقطع ويختفي فجأة .. وبرنامج مشغل الصوتيات يعمل ولكن بدون خروج للصوت من الشاشة ! فأضطر لإغلاق الفوتوشوب والإنتظار لفترة فيعود الصوت أحياناً وأحياناً أضطر لإعادة تشغيل الكمبيوتر حتى يعود الصوت للعمل !

وأحياناً وأنا أشاهد فيديو على اليوتيوب وأقوم بتشغيل الفوتوشوب أو أي برنامج آخر .. يختفي الصوت فجأة .. وأجد بأن فيديو اليوتيوب يعمل ولكن يظهر عليه بطيء شديد ( يشبه لما تعمل رندر ويكون الجهاز ثقيل والفيديو تجده بأنه يتحرك ببطأ شديد ( مثل أنك تجد كلام المذيع يتحرك ببطئ شديد " كالتعليق " ) .. اتمنى أن تكون الصورة وضحت لكم ..

قمت بحذف تعاريف الجهاز وإعادة تثبيتها ولم تفلح معي .. قمت بإستخدام برامج تثبيت وتحديث التعاريف .. والمشكلة مازالت قائمة ..

ملحوظة .. كنت سابقاً أعمل على نظام ويندوز 7 ولم أصادف هذه المشاكل .. ولكن بعد تثبيت ويندوز 10 ظهرت لي هذه المشكلة .. طبعاً كان التثبيت نظيف كما يقال وهو بعد عمل فورمات للجهاز وتثبيت نسخة ويندوز 10 برو Windows 10 Pro 21H2 ..

هل المشكلة متعلقة بالرام أم كرت الشاشة أو الهارد أو ماهو سبب هذه المشكلة ..

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

وعليكم السلام
الجهاز المكتبي يختلف عن الجهاز المحمول
حتى لو كان المعالج يدعم تثبيت نظام تشغيل أحدث مما هومصمم له
يجب أن تتأكد من ان اللوحة الأم تمتلك جميع التعاريف المطلوبة لنظام التشغيل الأحدث
بما أن المشكلة ظهرت بعد تثبيت نظام تشغيل أحدث

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

إذا مشكلتك في التعاريف وعدم توافقها
إما تعريف بطاقة الصوت أو بطاقة الرسوميات

 

[oooyoooyster]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

حياك الله أخي الكريم badr-aldeen وجزاك الله خير على مساعدتك لنا ..

وأعتذر عن التأخر في الرد عليك ..

سأرفق لك مواصفات الجهاز .. وبالمناسبة ماهي الطريقة لحذف جميع تعاريف الجهاز وإعادة تثبيتها بشكل صحيح ؟ حيث عندما قمت بتثبيت ويندوز 10 قمت بتحميل التعاريف من موقع لوحة الأم وإختيار ويندوز 10 .. ولكن المشكلة مازلت أعاني منها جداً .. قمت بإستخدام عدة برامج لتحديث تعاريف الجهاز والمشكلة لم تحل ..

طبعاً أعاني كذلك من بطئ في الكمبيوتر خاصة عند تشغيل عدة برامج .. هل الأمر مرتبط بنوع الهارد كونه HDD وليس SSD ؟ وهل سعة الرام 8 جيجا غير كافية ؟ كونه أحياناً عند الدخول لقائمة Task Manager - Performance .. أجد بأن استهلاك الرام فوق 43% والهارد أحياناً يكون 100% واحيانا يكون منخفض جداً ( متذبذب ) ..
اخشى أن أقوم بتطوير الجهاز من ناحية شراء SSD وترقية الرام ليصبح 16 جيجا والمشكلة تبقى ملازمة لي ..

ما رأيكم ؟

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

جهازك مواصفاته جيدة لتثبيت نظام نشغيل Windows 10
بالطبع زيادة الذاكرة ستعني تحسن الأداء
لأنه عند امتلاء جزء معين من الذاكرة
يتم ترحيل بعض العمليات إلى ذاكرة افتراضية
وهي عبارة عن ملف موجود على القرص يسمى pagefile.sys
مما يؤدي لزيادة استهلاك القرص


امر أخر تأكد من الحالة الصحية لأقراصك عبر برنامج hd Sentinel
والترقية إلى وحدة تخزين SSD من المؤكد أنها ستعطيك أداء أفضل


أثناء تشخيص المشكلة عبر مدير المهام لايكفي التركيز على الأرقام وحسب بل يجب تتبع المشكلة ومعرفة السبب
استعمال متصفح Chrome وحده قادر على استهلاك الذاكرة بشكل شره والتسبب بطء الجهاز
خصوصا عند فتح تبويبات كثيرة

البرامج التي تعمل في بدء التشغيل أيضا تتسبب بطء الجهاز بدون الحاجة إليها
استعمل أداة Autorun من Microsoft لتتبع وتعطيل العمليات والخدمات غير الضرورية

جرب الشاشة على جهاز آخر وجرب شاشة أخرى على جهازك
شاشة تلفازك مثلا إذا كانت تحوي منفذ HDMI
راجع دليل الشاشة واقرأه بشكل جيد

إذا كنت تستخدم منفذ HDMI لنقل الصورة فهو يقوم أيضا بنقل الصوت
ويرتبط تعريف الصوت بتعريف بطاقة الرسوميات
Intel HD Audio

ويمكن تثبيت أخر تعريف متاح لبطاقة الرسوميات
عن طريق استعمال أداة
intel driver and support assistant

حذف التعاريف يكون من خلال إدارة الأجهزة بالضغط عليها باليمين واختيار إلغاء تثبيت
مع التأشير على خيار حذف التعريف أيضا
وكذلك من خلال لوحة التحكم /إضافة وإزالة البرامج
والأفضل بالطبع تثبيت نسخة نظام تشغيل من جديد "خام " وليست معدلة
وعدم استعمال برامج تعريف كون جهازك ليس قديما بشكل يجعل تواجد تعريفاته مستحيلا

 

[oooyoooyster]

يجب عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

أشكرك أخي على إفادتك لي .. سأحاول التطرق للنقاط التي ذكرتها .. وإن شاء الله تحل المشكلة .. وفي حال أشكل علي أمر فلن أتردد في التواصل معكم وطرح المشكلة عليكم ..
فجزاك الله خير وبارك الله فيك وغفر الله لك ولوالديك ..

كل التقدير والإحترام لك عزيزي ،،