طلب فى تنصيب كاسبر سكاى 2020

[supportip]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
كل عام وانتم بخير
لدى مشكله فى برنامج كاسبر سكاي
كنت سابقا استخدم البرنامج الى تاريخ امس اصدار كان 2017 تقريبا او 2018 للاسف غير متاكد من الامر لان لم يخطر ببالى ان احفظ الاصدار وندمت على ذلك بعد الاغلاق

حدث بالامس التالي

تم تحديث البرنامج تلقائي ولم انتبه الى ذلك الى نسخه 2020

حاولت ان اقوم بتفعيل اصدار التجريبي عن طريق اداه متواجده هنا

ولكن للاسف تم الرفض

فقمت بحذف البرنامج على اساس ان اقوم بتحديث الى نسخه السنه الجديده المتواجده هنا

عند الحذف اشرت على جميع الاختيارات التي كانت متواجده على الحذف

حذف كامل كل شىء من تراخيص والخ والخ واعتقد ان هذا سبب المشكله

المهم

من امس حاولت ان اقوم بتنصيب النسخه مره اخرى 2020 كاسبر سكاي انترنت سكيورتي

ولكن للاسف منذ امس الى اليوم وكامل المحاولات فشلت

قمت بتحميل برامج كثيره (تنظيف البرامج - حذف الملفات من الجذور - رسمية وغير رسمية من موقع كاسبر سكاي الى موقع زوم) ولكن ايضا باتت بالفشل

فقمت بكتابه هذا المووضع على امل المساعده

مرفق لكم معلومات الجهاز وبعض التقارير عن طريق الاداره المتواجده بموقع زوم

مرفق ملف مضغوط
يحتوي على
ErrLog.txt
Process.txt
Programs.txt
Services.txt
Startup.txt