السلام عليكم ورحمه الله
اخواني الكرام قمت امس بشراء مفتاح للكاسبر من موقع كاسبر الرسمي وكنت كنت امتلك نسخة الانتي فايروس 2012 الاصلية ايضا ولم استطيع تفعيل النسخة الجديدة مع اني امتلك المفتاح الاصلي بعد شرائه
وكانت طريقة كالتالي
1- لم اقم بتنزيل اخر نسخة من البرنامج على سطح المكتب بل قمت بوضع المفتاح في النسخة القديمة 2012
2- فشل في التعرف على المفتاح ولم اعرف السبب عملت تغير للزمن ولم يجدي نفع
3-رقية البرنامج الى اخر نسخة من الانتي فايروس 2013 من موقع الشركة وجربت المفتاح واخبرني باني تعديت الحد الاقصى من المحاولات
4- راسلة الشركة عن طريقة خدمة الدعم وطلبوا مني انزال نسخة جديده من الموقع وحملتها ولكن نفس الرسالة تظهر لي باني تعديت الحد الاقصى من المحاولات
5- كيف استرجع مالي؟ او كيف استيطع التفعيل علما بان الشركة ارسلت لي اربع ملفات مع مفتاح الشراء ولم اعرف ماذا تعني وحاولت وضعها بعد ادخل المفتاح ولكن لم تكن تظهر في خيار الرفع لم يتعرف البرنامج عليها.
علما بان اخره مدة لاسترجاع المال خلال اسبوعين من الشراء وشكرا
اخواني الكرام قمت امس بشراء مفتاح للكاسبر من موقع كاسبر الرسمي وكنت كنت امتلك نسخة الانتي فايروس 2012 الاصلية ايضا ولم استطيع تفعيل النسخة الجديدة مع اني امتلك المفتاح الاصلي بعد شرائه
وكانت طريقة كالتالي
1- لم اقم بتنزيل اخر نسخة من البرنامج على سطح المكتب بل قمت بوضع المفتاح في النسخة القديمة 2012
2- فشل في التعرف على المفتاح ولم اعرف السبب عملت تغير للزمن ولم يجدي نفع
3-رقية البرنامج الى اخر نسخة من الانتي فايروس 2013 من موقع الشركة وجربت المفتاح واخبرني باني تعديت الحد الاقصى من المحاولات
4- راسلة الشركة عن طريقة خدمة الدعم وطلبوا مني انزال نسخة جديده من الموقع وحملتها ولكن نفس الرسالة تظهر لي باني تعديت الحد الاقصى من المحاولات
5- كيف استرجع مالي؟ او كيف استيطع التفعيل علما بان الشركة ارسلت لي اربع ملفات مع مفتاح الشراء ولم اعرف ماذا تعني وحاولت وضعها بعد ادخل المفتاح ولكن لم تكن تظهر في خيار الرفع لم يتعرف البرنامج عليها.
علما بان اخره مدة لاسترجاع المال خلال اسبوعين من الشراء وشكرا
