طلب للخبراء : مشكلة في برنامج samsung kies

[drali88]

السلام عليكم ورحمة الله

مشكلة ببرنامج samsung kies
وهي ان البرنامج لايتعرف علي جهاز الموبايل
samsung galaxy mini 2 gt-s6500d
وعند توصيل الجهاز بالكمبيوتر بواسطة الكابل وفتح برنامج ( samsung kies )
لا يتعرف البرنامج علي الموبايل بشكل صحيح وتظهر هذه الرسالة

unable to connect to gt-s6500d.failed to retrieve device information

ايه الحل ؟؟؟؟:i:


​

 

[MAAX]

وعليكم السلام ورحمة الله
اخي جرب استبدال الكيبل .. او تغيير منفذ اليو اس بي

 

[3zoz]

وعليكم السلام

أولا تأكد انك على روم رسمي وغير مروت
وأن الكيز لديك آخر اصدار متوفر
،

أفتح الكيز وافصل السلك عن الجوال
وأنقر على ( استكشاف أخطاء التوصيل واصلاحها )

وسيقوم بأعادة تثبيت التعريفات

 

[drali88]

وعليكم السلام

أولا تأكد انك على روم رسمي وغير مروت
وأن الكيز لديك آخر اصدار متوفر
،

أفتح الكيز وافصل السلك عن الجوال
وأنقر على ( استكشاف أخطاء التوصيل واصلاحها )

وسيقوم بأعادة تثبيت التعريفات

الموبايل لسه شاريه جديد وماحطتلوش اي روم
وانا حاولت افصل الكابل واركبه ، وعملت uninstall للكيز وستطبته اخر نسخه من سامسونج
وعملت اعادة تثبيت للتعريفات ، بس نفس المشكلة مستمرة !!!!
:no::no::no:
:i: